談到交貨,作為銷售,我們在交付UV機前,要做的事情就是反復核對成品機器與客戶的要求是否一致;如機器的網帶材質,能量要求,速度要求,溫度要求等各種細節(jié),確保一次交付成功;當然也有很多公司接單,注重的是拿下訂單,而忽略客戶的要求,導致有交付的機器不合用的,這其中其實有很多現實的原因,如很多公司各個環(huán)節(jié)脫節(jié)沒有溝通;銷售不專業(yè);三是怕問客戶多了,讓客戶覺得不專業(yè);四是銷售反正先交貨,有問題再改;其實我是一個做過生產線工藝工程的人,時常會從使用者的角度來思考問題,我也會遇到上述問題,但其實更多的是我們是用什么樣的技巧來與客戶溝通,從而準確獲得相關信息;
接下來是催款,這個環(huán)節(jié)我想對每個業(yè)務還是銷售都是至關重要的環(huán)節(jié),因為我們的收入與這個掛鉤;我們會根據合同立下的契約,在對應的時間里我們要提前催款,才能做到在對的時間里收到款,同樣要收到款,有一個工作就是設備驗收。我們怎么樣做到順利驗收呢?當然這個過程中我們會碰到牛鬼神蛇,這就靠各自的造化了。在這個唯利是圖的社會里,凡是有過幾年社會閱歷的,或者生活的圈子復雜,但也不排除工程科研人員還有部分相對單純的。只有一種東西是管用的(就像網上侃的一樣,很多人說中國人的產品不好用,但有一樣東西管用,那就是毛爺爺)。當我們搞定驗收,接下來就是跟催采購付款部門,一環(huán)扣一環(huán)的程序,我們必須得了解它們的運作程序,這樣有利于我們的催款進程。其實真正的大公司,都是看單辦事的,不存在人為的因素的,往往就是中小型公司,會有來自于各種力量的干預和困擾,我們也只能因地制宜了。
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